Última actualización: 1 de abril de 2026
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Turnalia es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión de citas, agenda, pacientes, profesionales y facturación en clínicas y consultorios de salud. El acceso es multi-tenant: cada clínica opera en un entorno aislado con datos completamente separados de otras clínicas.
Turnalia se encuentra en fase de acceso anticipado. Algunas funcionalidades pueden estar en desarrollo o sujetas a cambios sin previo aviso durante esta etapa.
Para usar Turnalia debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. En caso de uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato a soporte@turnalia.app.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, utilicen el servicio de forma fraudulenta o sean inactivas por un período prolongado, previo aviso cuando sea posible.
La plataforma está diseñada para uso profesional legítimo en el sector salud. Te comprometes a:
La clínica o consultorio que usa Turnalia actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes. Turnalia actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Es obligación del operador (la clínica) obtener las autorizaciones necesarias de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente en su país, y garantizar que la información ingresada a la plataforma sea verídica y se use para fines legítimos de atención en salud.
Durante la fase de acceso anticipado, Turnalia puede ofrecer acceso gratuito o condiciones especiales a clínicas seleccionadas. Los precios y planes comerciales serán comunicados oportunamente antes de cualquier cobro. No realizamos cobros automáticos sin consentimiento previo y expreso del usuario.
En caso de controversias sobre facturación, el usuario debe notificarnos en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del cargo a soporte@turnalia.app.
Turnalia y todos sus componentes (diseño, código, marca, contenidos, interfaces) son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El acceso al servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
Los datos ingresados por la clínica (pacientes, citas, servicios, etc.) son de propiedad de la clínica. Turnalia no tiene derechos sobre dichos datos más allá de los necesarios para prestar el servicio.
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir períodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones imprevistas. Notificaremos con anticipación razonable los mantenimientos programados.
En la máxima medida permitida por la ley, Turnalia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Turnalia frente a un usuario no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
Turnalia no es responsable por decisiones clínicas tomadas con base en información gestionada a través de la plataforma. El criterio clínico es siempre responsabilidad del profesional de la salud.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios relevantes. El uso continuado del servicio tras el período de notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a soporte@turnalia.app.