Política de reembolsos
Queremos que pagues por Turnalia solo si te sirve. Así funcionan las devoluciones.
1. Catorce días para arrepentirte
Si no estás conforme, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra o a una renovación, sin dar explicaciones.
2. Cómo pedirlo
Nuestros pedidos los procesa Paddle, que es quien realiza las devoluciones. Puedes pedir el reembolso directamente a Paddle en paddle.net, con el correo que usaste al comprar, o escribirnos a soporte@turnalia.app y lo gestionamos por ti.
El dinero vuelve al mismo medio de pago. El tiempo que tarda en verse depende de tu banco.
3. Después de los catorce días
Revisamos cada caso. Devolvemos, por ejemplo, cobros duplicados o cobros de un periodo en el que el servicio no estuvo disponible por una falla nuestra.
4. Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso
Cuando cancelas tu suscripción desde "Mi plan" no se te vuelve a cobrar y conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Si además quieres la devolución del último pago, pídela como se explica arriba.
5. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconoce. Los pagos también se rigen por los términos y condiciones de Turnalia.