Política de privacidad

Turnalia es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma turnalia.app y sus servicios asociados. Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en soporte@turnalia.app.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, país donde Turnalia tiene su domicilio legal. Para usuarios ubicados en otros países de América Latina, aplicamos adicionalmente los estándares de protección de datos vigentes en su jurisdicción, incluyendo —según corresponda— la normativa de México, Argentina, Chile, Perú y demás países de la región.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y tipo de negocio proporcionados al unirse a la lista de espera o crear una cuenta.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas, tiempos de sesión).
• Datos de pacientes (titulares de las clínicas): la información de pacientes ingresada por los operadores de cada clínica es responsabilidad de dichos operadores. Turnalia actúa como encargado del tratamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies necesarios para el funcionamiento del servicio.

Utilizamos tus datos para:

• Prestar y mejorar los servicios de la plataforma Turnalia.
• Gestionar tu cuenta y comunicaciones de soporte.
• Enviar información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o acceso anticipado (solo si lo autorizaste).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Al registrarte en Turnalia o al ingresar tus datos en cualquier formulario de la plataforma, otorgas tu autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos a soporte@turnalia.app.

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@turnalia.app. Atendemos solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Turnalia puede compartir datos con proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube, servicios de correo transaccional) estrictamente necesarios para la operación del servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger la información. No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de sesión, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, y aislamiento estricto entre clínicas (ninguna clínica puede acceder a los datos de otra). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con Turnalia y durante los plazos adicionales exigidos por la ley colombiana. Una vez finalizada la relación y cumplidos dichos plazos, procedemos a la supresión o anonimización de los datos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cuando realicemos cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de la nueva versión.